Política de Devoluciones y Reembolsos
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Podrá devolver sus productos comprados en EMILIA DUARTE, dentro de los 90 días siguientes de ser entregada la compra. Todos los productos deberán devolverse intactos, sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales. No recogemos artículos que ya hayan sido usados y no estén estropeados.
Mándanos un email a soporte@emiliaduarteboutique.com para coordinar la devolución de tu pedido. Nuestro departamento de atención al cliente te indicará cómo proceder. Una vez recibida la devolución en nuestro almacén, procederemos a abonarte el importe del pedido devuelto.
En caso de errores en el envío por parte de EMILIA DUARTE (como recibir un artículo incorrecto o defectuoso), el costo de la devolución será gratuito al cumplir las condiciones anteriores. Para otros tipos de devoluciones, el cliente será responsable del costo de envío y de una tarifa de reposición.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en soporte@emiliaduarteboutique.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido en la recepción y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
* Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.
Artículos Perdidos / Robados
EMILIA DUARTE no es responsable por paquetes perdidos o robados. Si su información de seguimiento indica que su paquete se entregó a su dirección y no lo ha recibido, infórmelo a su respectivo transportista de envío con la información que se le proporcionó en la Página de seguimiento.
Si tiene más preguntas sobre su paquete o si introdujo una dirección incorrecta en su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en soporte@emiliaduarteboutique.com.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Países: México
Política: Política de Devoluciones
Devoluciones: Aceptamos devoluciones para productos defectuosos y no defectuosos.
Intercambios: Aceptamos intercambios.
Condición del Producto: Solo productos nuevos.
Ventana de Tiempo: 90 días.
Método de Devolución: Por correo. El cliente es responsable de la etiqueta de devolución.
Tarifa de Reposición: $790 MXN.
Tiempo de Procesamiento de Reembolsos: 15 días.